Términos y condiciones de uso

1. Qué es GO Traveling

GO Traveling es una plataforma tecnológica que permite a pasajeros y conductores independientes encontrarse y acordar servicios a través de la aplicación.

GO Traveling no presta el servicio de transporte, no es propietaria de los vehículos y no es empleadora de los conductores. El servicio lo presta directamente cada conductor, bajo su propia responsabilidad.

2. Su cuenta

• Debe ser mayor de 18 años y suministrar información veraz y actualizada.
• La cuenta es personal e intransferible. Usted responde por toda la actividad realizada con ella.
• Debe mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

3. Conductores

• El conductor es responsable de contar con licencia de conducción, SOAT, revisión tecnomecánica y demás documentos vigentes, y de cumplir las normas de tránsito y las obligaciones legales que le apliquen.
• La revisión de documentos que realiza GO Traveling se basa en la información y los soportes entregados por el conductor, y no constituye una garantía sobre su conducta ni sobre el estado del vehículo.
• GO Traveling puede aprobar o rechazar el registro de un conductor a su criterio.

4. Tarifas y pagos

• La tarifa de cada servicio se muestra y se acepta en la aplicación antes de iniciar el viaje.
• El pasajero paga directamente al conductor, en efectivo o por transferencia a la cuenta del conductor. GO Traveling no recibe ni administra el pago de los viajes, y cualquier diferencia sobre ese pago debe resolverse entre las partes.
• El conductor paga a GO Traveling una comisión por cada servicio, que se descuenta del saldo de su cartera en la aplicación. El saldo de la cartera solo puede usarse para el pago de comisiones.

5. Envío de paquetes

Cuando esta función esté disponible:

• El usuario que solicita el envío es responsable del contenido del paquete y de su correcto embalaje.
• Está prohibido enviar dinero, objetos de valor, sustancias ilícitas o peligrosas, armas, animales o cualquier artículo cuyo transporte esté prohibido por la ley.
• El envío lo realiza el conductor. GO Traveling no responde por pérdida, daño o retraso de los paquetes.

6. Uso permitido

No está permitido:

• Usar la aplicación para fines ilegales, fraudulentos o que pongan en riesgo a otras personas.
• Agredir, acosar o discriminar a otros usuarios.
• Suplantar a otra persona o registrar información falsa.
• Intentar acceder sin autorización a la aplicación o alterar su funcionamiento.

7. Función de emergencia

La función de emergencia es una herramienta de apoyo y no reemplaza a las autoridades. En caso de emergencia, comuníquese con la línea 123. Su funcionamiento depende de la conexión a internet, del GPS y de los permisos de su teléfono.

8. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GO Traveling no es responsable por:

• Los actos u omisiones de conductores o pasajeros.
• Accidentes, daños, lesiones o pérdidas ocurridas durante un servicio.
• Objetos olvidados en los vehículos.
• Retrasos, cancelaciones o falta de conductores disponibles.
• Fallas de internet, del GPS, del teléfono o de servicios de terceros.

La aplicación se ofrece tal como está y puede tener interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.

9. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, reciban reportes reiterados o presenten actividad sospechosa.

10. Propiedad intelectual

La marca, el diseño, el software y los contenidos de GO Traveling están protegidos. No está permitida su reproducción sin autorización.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. Si continúa usando la aplicación después de un cambio, se entiende que lo acepta.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

14. Contacto

Correo: gotravelingbussines@gmail.com
Teléfono: +57 310 395 5148

Última actualización: 12 de octubre de 2026